決済・請求業務管理

業務内容: Eコマース事業に付随する決済や請求業務のオペレーションを担当します。

Yahoo!ショッピングやYahoo!オークションなどのEコマースサービスは今後一層の成長が見込まれる市場です。
お客様が決済された情報や履歴に関して、ヤフーが提携するクレジットカード会社や金融機関、出店しているストアなどからの問い合わせに対しきめ細かな対応を行います。
また利用調査を通じて不正利用をなくし、安心で安全な決済環境をお客様に提供します。
多くの関係者に対して決済や請求に関わる業務を行うため、確実な業務の遂行が求められます。

具体的には以下の業務を担当します。

・取引先からの問い合わせ対応（主にメール）
・マニュアルに沿った利用調査業務
・各種データ管理やデータ検証業務
・月次締め処理ならびに精算業務
・KPI管理などのデータ集計や報告業務
など

必要な経験/スキル: ・金融機関やクレジットカード会社での業務経験（3年以上）
・Microsoft Office Excel、Word、PowerPoint等の基本的な操作スキル
・高いコミュニケーションスキル
・Eコマース事業への強い興味関心

あると望ましい経験/スキル: ・外部のパートナー企業との請求管理や精算業務の経験
・クレジットカード会社や決済代行会社での利用調査（チャージバックなど）業務経験
・SQL、Microsoft Office Access、Excelのピボットテーブルの使用経験